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新華網(wǎng)北京5月26日電（李林）5月21日，由新華網(wǎng)與東方雨虹聯(lián)合主辦的《煥新了家裝》第二季啟動發(fā)布會暨2025家裝領軍企業(yè)巡禮在北京舉辦。今朝裝飾集團總經(jīng)理戴仙艷在接受采訪時表示，以研發(fā)創(chuàng)新與數(shù)字化為抓手，構(gòu)建“用戶需求—服務響應—價值創(chuàng)造”的閉環(huán)生態(tài)，將成為行業(yè)升級的核心。

面對當前行業(yè)現(xiàn)狀，戴仙艷直言：“2024年家裝行業(yè)競爭激烈，消費者更傾向于在可控成本內(nèi)優(yōu)化裝修選擇，而非追求整體高端化?！彼J為，這一變化倒逼企業(yè)從“規(guī)模擴張”轉(zhuǎn)向“精細化運營”，尤其在服務層面形成顯著突破，“越來越多的企業(yè)創(chuàng)始人、管理層主動走向一線，真正聆聽用戶需求，這是行業(yè)近年來最積極的轉(zhuǎn)變?！?/p>

對于下一階段競爭焦點，戴仙艷認為，“舊房改造、局部翻新及適老化改造將成為核心增長點”。隨著存量房市場擴大和人口老齡化加劇，消費者更青睞“精準改造”模式，例如衛(wèi)生間、廚房等局部空間的快速翻新，或針對適老需求的定制化調(diào)整?！凹已b行業(yè)正從‘大而全’轉(zhuǎn)向‘小而精’，企業(yè)需以服務為核心，靈活適配細分需求?！贝飨善G分享道。

談及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，戴仙艷提及兩大核心：“一是快速響應市場變化的產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新能力，二是數(shù)字化與人性化結(jié)合的管理模式?！彼J為，數(shù)字化工具能顯著提升服務效率和精準度，但“技術不能替代人對需求的理解”，只有將數(shù)字化系統(tǒng)與一線服務團隊的專業(yè)經(jīng)驗深度融合，才能更好地實現(xiàn)服務品質(zhì)的躍升?！拔磥淼念I跑者，必然是那些既能洞察趨勢、又能躬身服務的企業(yè)。”戴仙艷總結(jié)道。

《煥新了家裝》領軍企業(yè)巡禮是由新華網(wǎng)聯(lián)合東方雨虹共同推出的一檔訪談節(jié)目，邀請家裝企業(yè)負責人及行業(yè)領袖圍繞“煥新”主題，就家裝行業(yè)的發(fā)展趨勢與行業(yè)轉(zhuǎn)型升級展開深度對話，為消費者展示家裝行業(yè)新風向，共同暢想行業(yè)發(fā)展美好新未來。